Call center – ajutor sau stres?
Articol de Sabina Lapadatescu, 23 septembrie 2015, 13:50
Suntem mereu in viteza… acasa, la serviciu, pe strada.
Cele 24 de ore ale zilei nu mai sunt suficiente pentru a ne rezolva toate problemele.
Iar lucrurile se complica si mai mult atunci cand avem nevoie de lamuriri legate de facturi, plata utilitatilor, servicii. Asta pentru ca, aproape fara exceptie, functionarul a fost inlocuit de un robot telefonic.
In cel mai fericit caz, dupa minute de asteptare, apelul este preluat de un call center; doar ca rareori obtinem raspunsurile de care avem nevoie.
O situatie concreta – astazi, la emisiunea “In Comunitate”, de la ora 14:00, cu Mihaela si Alex, pe 98,3 FM sau online, pe https://www.bucurestifm.ro/video-studio/!
