Feedback prin SMS de la pacienți

Articol de Sabina Lapadatescu, 23 octombrie 2016, 22:40 / actualizat: 24 octombrie 2016, 8:32

Pacienţii care au fost trataţi într-un spital vor putea trimite feedback unității medicale prin SMS. Aceștia vor avea de completat un chestionar la externare, a declarat ministrul Sănătăţii, Vlad Voiculescu, într-un interviu acordat Digi24. Acesta e explicat că feedback-ul va putea fi trimis și online.

Prin urmare, pacienții primi mai multe întrebări legate de condițiile din spitalul în care au fost internați.

”Noul mecanism de feedback este foarte simplu: atunci când pleci de la spital primeşti un SMS cu câteva întrebări, la care poţi să răspunzi, de asemenea, prin SMS sau poţi să răspunzi online, dacă ai un smartphone. (…) Întrebările vor fi sub 10 la număr şi vor cuprinde elementele esenţiale din care să putem extrage satisfacţia reală a pacientului”, a explicat Voiculescu.

Vlad Voiculescu a estimat că noul sistem de feedback va fi implementat în unitățile medicale până la sfârşitul mandatului său. El a precizat că un proiect pilot este funcţional deja în cinci spitale din ţară.