Sistemul 119 intră în era digitală: ANPDCA lansează sesiuni naționale pentru modernizarea serviciilor dedicate copiilor

Articol de bucurestifm, 19 martie 2026, 10:45

Autoritatea Națională pentru Protecția Drepturilor Copilului și Adopție (ANPDCA) a dat startul, la nivel național, sesiunilor de informare și publicitate din cadrul proiectului „Sistem Next Generation 119”, un demers amplu care vizează modernizarea serviciilor dedicate protecției copilului în România.

Prima sesiune a avut loc pe 17 martie, la Ploiești, și a reunit reprezentanți ai instituțiilor publice, specialiști din structurile teritoriale și alți actori relevanți din domeniu. Seria de întâlniri va continua până în septembrie 2026, urmând să ajungă în toate județele țării și în București.

Proiectul, implementat de ANPDCA în parteneriat cu Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS), își propune să transforme radical modul în care funcționează Numărul Unic pentru Copii 119. De la o simplă linie telefonică, serviciul va deveni o platformă digitală complexă, adaptată modului în care comunică generațiile tinere.

„Pentru un copil aflat într-o situație de abuz, uneori poate fi imposibil sau chiar periculos să dea un telefon. Ne adaptăm noi la limbajul tinerilor”, a declarat președinta ANPDCA, Helena-Omna Raicu.

Printre principalele noutăți se numără:

• lansarea unui nou website – www.119.ro – cu chatbot multilingv și secțiuni dedicate copiilor, părinților și specialiștilor;
• introducerea unor instrumente moderne de raportare, precum chat-ul și formularele rapide;
• dezvoltarea unei aplicații mobile pentru intervenții în teren, cu apeluri voce-video securizate;
• o platformă de formare profesională pentru experții implicați;
• integrarea unui sistem GIS cu hartă interactivă pentru localizarea rapidă a echipelor și resurselor;
• măsuri avansate de securitate informatică, inclusiv integrarea cu sistemul 112.

Proiectul are o valoare totală de peste 66,8 milioane de lei, este cofinanțat de Uniunea Europeană prin Programul Creștere Inteligentă, Digitalizare și Instrumente Financiare 2021–2027 și se va desfășura pe o perioadă de 30 de luni, până în martie 2027.

Numărul 119, lansat în România în ianuarie 2022, rămâne o linie esențială pentru raportarea cazurilor de abuz, neglijare sau exploatare a copiilor. Serviciul este gratuit, disponibil non-stop și poate fi apelat din orice rețea.

Prin acest proiect, autoritățile își propun să aducă serviciul mai aproape de realitatea digitală în care cresc copiii de astăzi, oferindu-le alternative sigure și accesibile pentru a cere ajutor.