Pasagerii vor avea mai multe drepturi la călătoriile cu avionul
Parlamentul European a aprobat noile reguli privind drepturile pasagerilor aerieni din Uniunea Europeană. Printre cele mai importante modificări se numără dreptul la un bagaj de mână gratuit, proceduri simplificate pentru rambursarea biletelor și menținerea compensațiilor pentru zborurile întârziate sau anulate.
Eurodeputații au decis să păstreze dreptul pasagerilor de a alege între rambursarea costului biletului și redirecționarea către destinație în cazul anulării unui zbor.
De asemenea, compensațiile financiare rămân valabile pentru întârzieri de peste trei ore, anulări anunțate cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare sau refuzul îmbarcării.
Nivelul despăgubirilor rămâne neschimbat: 250 de euro pentru zborurile de până la 1.500 de kilometri, 400 de euro pentru cursele intracomunitare de peste 1.500 de kilometri și alte zboruri între 1.500 și 3.500 de kilometri, respectiv 600 de euro pentru zborurile mai lungi. Sumele pot fi reduse cu 50% dacă pasagerului i se oferă o rută alternativă, iar întârzierea la destinația finală nu depășește patru ore.
Noile reguli obligă companiile aeriene să ramburseze rapid costul biletelor și să informeze pasagerii, în cel mult 4 zile de la încheierea călătoriei, despre modalitatea de solicitare a despăgubirilor.
Cererile vor putea fi depuse în termen de nouă luni, iar operatorii vor avea la dispoziție 30 de zile pentru a achita compensația sau pentru a justifica un eventual refuz.
Un alt element important este introducerea dreptului de a transporta gratuit la bord o geantă mică sau un rucsac.
Totodată, noile reguli mai prevăd ca familiile să poată sta împreună în avion.
