Termoenergetica: Consumatorii pot primi reduceri la factură dacă apa caldă are sub 50 de grade
Articol de bucurestifm, 10 februarie 2026, 15:30
Termoenergetica București a transmis, marți, clarificări privind modul de calcul al facturii pentru apă caldă și încălzire, precizând că utilizatorii pot beneficia de reduceri în situațiile în care parametrii de furnizare nu sunt respectați.
Potrivit companiei, mecanismul de ajustare a facturii este deja prevăzut în contractele semnate de asociațiile de proprietari și consumatorii casnici, fiind aplicabil atunci când temperatura agentului termic se situează sub limitele contractuale.
“Concret, Termoenergetica are obligația de a livra agent termic la parametrii stabiliți în contract, iar în cazul nerespectării acestora, factura se reduce. Metodologia de stabilire a diminuărilor este prevăzută în Ordinul ANRSC nr. 91/2007”, a transmis compania pe pagina sa oficială de Facebook.
Conform obligațiilor contractuale, Termoenergetica trebuie:
- să furnizeze apă caldă la o temperatură între 55 și 60 de grade Celsius, cu o abatere admisă de ±5 grade;
- să asigure agent termic pentru încălzire astfel încât să fie respectat confortul termic în locuințe;
- să factureze energia termică în conformitate cu metodologia aprobată;
- să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperile din vina furnizorului.
În același timp, consumatorii au dreptul:
- să conteste facturile în cazul unor diferențe între consumul facturat și cel înregistrat de contorul de branșament;
- să beneficieze de reducerea valorii facturii atunci când temperatura medie a apei calde este sub 50 de grade Celsius.
Termoenergetica precizează că, la cererea consumatorilor, furnizorul este obligat să comunice temperatura medie lunară a apei reci intrate în stația termică, informație necesară pentru calculul corect al reducerii.
