Avertizare ANPC: Atenţie la magazinele din afara UE, în perioada reducerilor de iarnă!
Articol de alinadecu, 4 ianuarie 2026, 16:26
Atenţie la magazinele din afara UE! Capacitatea autorităţilor de a interveni în protejarea intereselor consumatorilor este limitată, avertizează directorul general al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorului , Paul Anghel, într-o postare pe Facebook.
Acesta face o serie de recomandări pentru consumatori, odată cu începutul perioadei reducerilor de iarnă:
- Consumatorii sunt sfătuiţi ca înainte de a achiziţiona un produs să compare preţurile, folosind comparatoare online, să citească atent descrierea produsului, să verifice stocul, TVA şi costul livrării. ‘Asigură-te că preţul redus din coş este cel afişat iniţial’.
- În ceea ce priveşte siguranţa cumpărăturilor online, verificaţi dacă site-ul foloseşte ‘https’ şi simbolul de securitate. Sunt necesare: păstrarea confidenţialităţii PIN-ului şi a datelor bancare, contactarea comerciantului în cazul unor nelămuriri, citirea recenziilor reale şi verificarea magazinului dacă afişează clar datele firmei, preţul final, condiţiile de livrare şi dreptul de retur.
- Asiguraţi-vă că reducerile sunt reale. ‘Preţul redus mai mic decât cel mai mic preţ din ultimele 30 de zile, reducerea trebuie afişată clar (preţ vechi vs. preţ nou/procent), iar pentru livrare şi retur respectă termenele legale: maximum 30 de zile, 14 zile pentru retur online (fără explicaţii), ia banii se rambursează în maxim 14 zile’, se menţionează în postare.
- În cazul garanţiei legale, aceasta este de minimum doi ani, se aplică şi la produse reduse, cu dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare, iar responsabil este întotdeauna vânzătorul, nu service-ul.
! În cazul în care consumatorii întâmpină probleme, directorul general al ANPC recomandă contactarea Centrului European al Consumatorilor Romania – ECC Romania pentru un comerciant din UE sau ANPC pentru un comerciant din România.
